الشحن / التسليم

نلتزم بمعالجة طلباتك في 1 إلى 2 يوم عمل. ومع ذلك، خلال فترات الذروة، قد يتم تمديد هذا الوقت قليلاً، ونعتذر مسبقًا. تتراوح أوقات التسليم القياسية من 7 إلى 12 يومًا.

الشحن مجاني بدءًا من المبلغ المحدد في سلتك.

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. قد لا تتمكن بعض الدول من الاستفادة من عروضنا، ونعتذر مسبقًا عن ذلك.

نحن نقدر إذا كنت ستتصل بنا على الفور على عنوان البريد الإلكتروني الموجود في أسفل الموقع لتتمكن من تعديل طلبك في الوقت المناسب. إذا تم شحن الطرد بالفعل، فللأسف لن نتمكن من إجراء أي تغييرات. إذا تم إرجاع المنتج، سنتصل بك لتحديد الخطوات التالية. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن لن تُسترد.

نقدم شحنًا متتبعًا لكل طلب. يمكنك رؤية تقدم طردك مباشرةً على صفحتنا "تتبع طلبي" المتاحة في قائمة الموقع. يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق من 3 إلى 5 أيام لتحديثها في النظام.

قد يستغرق طلبك وقتًا أطول من المتوقع. للأسف، ليس لدينا سيطرة كاملة على عملية التسليم. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.

إذا تم وضع علامة على طردك كمُسلم ولكنك لم تستلمه، يرجى أولاً التحقق من جيرانك.

إذا مرت 3 أيام عمل منذ أن تم وضع علامة على طردك كمُسلم ولم تستلم طلبك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.

تبادلات / إرجاعات

نحن نثق تمامًا في منتجاتنا، لذلك نقدم حق الإرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك، دون أي مخاطر عليك! يجب أن تكون البضائع غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية وعبوتها. فقط تكاليف الإرجاع على عاتقك.

نستبدل عنصرًا فقط إذا كان معيبًا أو تالفًا. إذا كنت ترغب في استبداله بنفس العنصر، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني لنا يتضمن صورة أو فيديو للعنصر مع إبلاغنا بشكواك. سنتصل بك بعد ذلك لحل الوضع في أقرب وقت ممكن.

 

بمجرد فحص إرجاعك، سنتصل بك للقيام بعملية الاسترداد. سيتم إجراء الاسترداد على وسيلة الدفع المستخدمة عند الدفع.

نحن مدركون تمامًا لتأثير ذلك على كوكبنا. كجزء من جهودنا المستمرة في مجال التنمية المستدامة، نقوم بإحداث تغييرات إيجابية للمساهمة في مستقبل أفضل. تشمل هذه التغييرات إزالة أوراق الإرجاع والفواتير من الطلبات في الطرود.

سترى أنه ليس من الضروري وجود هذه الوثائق، حيث يمكن إرسالها عبر البريد الإلكتروني.

لذلك من المنطقي عدم تضمينها. نحن دائمًا نسعى للقيام بما هو صحيح وتحسين تأثيرنا على العالم من حولنا.

لا، لا يمكننا معالجة إلا الاستردادات إلى وسيلة الدفع الأصلية. البديل الوحيد هو تقديم بطاقات هدايا (رصيد) بمبلغ الاسترداد الكامل.

تتعهد خدمة ما بعد البيع لدينا بالرد على رسائلكم الإلكترونية في غضون 24 إلى 48 ساعة. ومع ذلك، يرجى أخذ في الاعتبار أنه في أوقات الذروة، قد تمتد هذه المدة استثنائيًا إلى أسبوع كحد أقصى.

الحجم / التعديل

عند شراء الملابس منا، من المهم العثور على مقاسك. لهذا السبب ستجد في كل صفحة من صفحات منتجاتنا دليل مقاسات سهل المتابعة يوضح لك أين تقيس. كل ما تحتاجه هو شريط قياس!

إذا كانت لديك مشكلات أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر صفحة "الاتصال" أو ببساطة أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريقنا.

لقياس محيط الصدر: ضع شريط القياس عند قمة الثديين.

لقياس محيط الخصر: ضع شريط القياس عند أضيق نقطة في الجذع.

لقياس محيط الوركين: ضع شريط القياس في أوسع نقطة من الحوض.

إذا كنت بين مقاسين، اختر المقاس الأكبر للحصول على مظهر أكثر راحة.

إذا كان لديك أي تردد، اتصل بنا عبر صفحتنا أو ببساطة أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريق دعمنا.

لقد اشتريت قطعة ملابس منا ولم تناسبك! لا تقلق!

يمكنك استبدال قطعة الملابس الخاصة بك من خلال الاطلاع على "سياسة الإرجاع والاسترداد" الخاصة بنا. مع ضمان الرضا أو استرداد الأموال، لديك 14 يومًا لتجربة ملابسك (باستثناء بعض الملابس التي لا يمكن إرجاعها).

❗️ومع ذلك، فإن المنتجات المخصصة للاستخدام الحميم (مثل الملابس الداخلية، إلخ) وكذلك المنتجات التي تم تخفيضها بنسبة 50% أو أكثر غير قابلة للاسترداد (يمكن إجراء استرداد جزئي أو إرجاع المنتجات حسب الحالة فقط)

لطلب إرجاع أو استبدال، يرجى أولاً مراجعة "سياسة الإرجاع والاسترداد" الموجودة في القائمة في أسفل الموقع. ثم اتصل بفريق الدعم لدينا الذي سيوجهك خلال العملية.

إذا قمت بقياس نفسك ووجدت أنك بين مقاسين، دائمًا ما اختر المقاس الأكبر بدلاً من المقاس الأصغر. نظرًا لأن ملابسنا مصممة من قماش مرن عالي الجودة يتناسب مع الشكل، ينبغي أن يوفر لك المقاس الأكبر ملاءمة مثالية ودعمًا فعالًا.

إذا كانت لديك مشكلات أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر صفحة "الاتصال" أو ببساطة أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريق دعمنا.

اقرأ ملصق العناية: من خلال القيام بذلك، ستتجنب أي خطأ في الغسيل أو التجفيف أو الكي على إعداد خاطئ. تأكد من فهمك لمعاني الرموز.

بشكل عام، اتبع التعليمات التالية:

- معظم ملابسنا الرياضية مصنوعة من ألياف صناعية مثل النايلون، والإيلاستين، والبوليستر. هذا النوع من المواد يوفر ضغطًا كافيًا وبعض المرونة لملابسنا. إذا تم ضبط الغسيل على درجة حرارة مرتفعة، فقد يتعرض للتلف والانكماش. ميزة أخرى للغسيل على درجات حرارة منخفضة هي أنه أكثر استدامة، حيث أن الحرارة العالية تستهلك الكثير من الطاقة!

- اغسل الملابس بألوان مشابهة، لتجنب انتقال الألوان أثناء الغسيل، خاصة للملابس ذات الألوان الداكنة.

- اقلب الملابس من الداخل للخارج (إذا كان ذلك ممكنًا). ستُغسل ملابسك بشكل أفضل لأن العرق والخلايا الميتة والبكتيريا تتجمع وتسبب روائح غير مرغوبة.

- لا تستخدم المبيضات، ولا تجفف في المجفف، ولا تكوي، ولا تنظف جافًا. من الأفضل أن تترك ملابسك تجف في الهواء للحفاظ على مرونتها، وإلا ستقل فترة حياتها. هذا يساعد أيضًا في تقليل انبعاثات غازات الدفيئة لدينا!

اطلب

لنجاحك في تقديم طلب على موقعنا، يكفي أن:

1. انتقل إلى منتجك المفضل.

2. اختر اللون والحجم المناسبين.

3. تحقق من الكمية المطلوبة.

4. انقر على زر "إضافة إلى السلة".

5. راجع جميع العناصر في سلتك - إذا كنت مستعدًا لإنهاء طلبك، انقر على "الذهاب إلى الخروج".

6. أكمل طلبك من خلال ملء جميع المعلومات اللازمة في صفحة الدفع: بيانات العميل، عنوان التسليم، عنوان الفواتير، طريقة التسليم، معلومات الدفع.

7. إذا كان لديك رمز خصم، اكتبها في مرحلة الدفع.

8. راجع طلبك مرة أخرى، تأكد من أنك حصلت على العنصر الصحيح (المنتج(ات) المختارة، الكمية، اللون والحجم).

9. انقر على "إنهاء الطلب" لبدء عملية إرسال طردك.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك، اتصل بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.

يتم تشفير نقل البيانات لضمان أمان معلوماتك. تتم معالجة دفعتك بواسطة شريك أمان معتمد.

رموز الخصم حساسة لحالة الأحرف (كبيرة، صغيرة، ومسافة) ويطبق واحد فقط لكل عملية شراء.

يمكنك تطبيقها خلال عملية الدفع، على الجانب الأيمن الذي يصف طلبك. هناك خانة تشير إلى "رمز الخصم"... بمجرد إدخال هذا الرمز، انقر على "تطبيق". سيتم تحديث المبلغ الإجمالي الخاص بك ليعكس الخصم.

نقبل بطاقات الائتمان أو الخصم (VISA، Mastercard، American Express وMaestro) بالإضافة إلى خيارات الدفع السريع مثل Paypal وShop Pay وApple Pay وGoogle Pay. عملتنا الأساسية هي اليورو (€)، لذا إذا كنت تشتري من الخارج، تأكد من معرفة سعر الصرف اليومي لعملتك عند إجراء المعاملة.

هل تلقيت بطاقة هدايا مسبقة الدفع؟ يمكنك استخدامها لدفع طلبك.

نحن نقدم أيضًا خيار الدفع لاحقًا عبر Klarna. يرجى ملاحظة أن هذه الخيارات ليست خيارات دفع سريعة كما هو مذكور أعلاه، بل إن خيارات الدفع لاحقًا تكون في نهاية عملية الطلب. هذه هي نفس الصفحة التي لديك فيها إمكانية الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم.

إذا واجهت أي مشاكل، يجب عليك الاتصال بمزود بطاقتك أو الاتصال بنا.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنكون سعداء بمساعدتك.

يرجى التحقق من بريدك العشوائي قبل الاتصال بنا.

إذا لم يتم استلام البريد الإلكتروني بعد وانتظرت أكثر من 15 إلى 20 دقيقة بعد إجراء المعاملة، سيكون أحد أعضاء الفريق سعيدًا بإعادة إرساله إليك.

تتم معالجة الطلبات بناءً على توفر العناصر ولكن أيضًا بناءً على توفر الأحجام والألوان التي تطلبها.

خلال فترات الكثافة العالية، قد يتغير توفر المنتجات أثناء معالجة طلبك.

معظم الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الخميس تتم معالجتها وتغادر من مستودعاتنا في غضون 1 إلى 2 يوم عمل.

الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع ستتم معالجتها اعتبارًا من يوم الاثنين وستغادر من مستودعاتنا في غضون 2 إلى 3 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن الطلبات لا تتم معالجتها خلال العطلات الرسمية.

لا تقلق! على الرغم من أننا نقوم بتجديد مخزوننا بانتظام، قد يحدث أن نكون في حالة نفاد. إذا حدث ذلك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسيكون فريق الدعم لدينا قادرًا على إخبارك بتاريخ تسليم منتجاتنا القادمة.

يمكنك البقاء على اطلاع بعروضنا الترويجية من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو من خلال إنشاء حساب عميل لتلقي رسائل بريد إلكتروني منا.